Refund policy

Política de Devolución y Garantía

1. Política de Devolución por Defecto de Fábrica

En Evanto, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si recibes un artículo que presenta defectos de fábrica, puedes devolverlo para obtener un reembolso o un reemplazo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. A continuación, te explicamos cómo proceder:

  • Requisitos para la Devolución por Defecto de Fábrica:

    • El producto debe estar en el estado en el que fue recibido, sin signos de uso.
    • Debes presentar el recibo o prueba de compra.
    • Los productos deben estar acompañados de todos los empaques y etiquetas originales.

  • Cómo Solicitar una Devolución por Defecto:

    • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@evantostore.com o +57 3116596911 para iniciar el proceso de devolución.
    • Te proporcionaremos instrucciones y una etiqueta de devolución si es necesario.

  • Costos de Devolución:

    • En caso de defecto de fábrica, cubriremos los gastos de envío para la devolución.

2. Política de Garantía

Ofrecemos una garantía de 10 días en todos nuestros productos para garantizar su calidad. Esta garantía cubre defectos de fabricación que afectan el funcionamiento del producto.

  • Cobertura de la Garantía:

    • La garantía cubre defectos de fabricación que no se deban al mal uso, daños accidentales, o desgaste normal del producto.
    • La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, modificaciones, o desgaste normal.

  • Cómo Solicitar una Reparación o Reemplazo:

    • Si encuentras un defecto de fabricación dentro del período de garantía, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu prueba de compra y una descripción del problema.
    • Evaluaremos el problema y te proporcionaremos instrucciones para la reparación o reemplazo del producto.

  • Limitación de Responsabilidad:

    • [Nombre de tu tienda] no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso del producto.

3. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devolución o garantía, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@evantostore.com o +57 3116596911

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